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Usos de la Inteligencia Artificial que ayudan en la vida
cotidiana
¿Cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede convertirse en una
aliada y no en una enemiga? ¿Cómo utilizarla para bien? Estos son
dos de los varios interrogantes que se abrieron con el auge de
ChatGPT, Bard, Dall-E y la larga lista de herramientas basadas en
algoritmos que cumplen tareas que antes se creían que solo podían
ser materializadas por la mente humana.
En el fondo la IA son técnicas que a partir de grandes cantidades de
información pueden cambiar la manera en la que trabaja cualquier
industria. Para dimensionar un poco: cada día se crean más de 2,5
quintillones de bytes con datos de las personas, según la firma
Domo. Una cifra alucinante. Los datos son la nueva moneda de cambio,
pero ¿qué tanto de esa gran cantidad de información se aprovecha?
La IA puede generar un impacto positivo si se cumplen básicamente
tres grandes pilares o arquetipos que en algunos casos son
requisitos previos para que más adelante se le saque partido o algún
beneficio a esta tecnología.
El primero es que las industrias que tengan la IA en el centro de
los procesos se convierten en compañías innovadoras con un gran
factor diferenciador. El segundo: ayuda a hacer todo de manera más
eficiente, por ejemplo hace posible la disminución de costos o
brindar una mejor y más rápida respuesta (aquí entran los call
center automatizados).
Un tercer pilar
es, si el sector está centrado en el cliente, la IA le ayuda a
mejorar la experiencia de los usuarios. En ese sentido, un claro
ejemplo es lo que ocurre con Amazon que se enfoca en comprender muy
bien a los usuarios a través de sus canales de contacto.
El consultor
mexicano Esteban Constante, experto en tecnología, y Carlos Labanda,
socio líder de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para la
Región Andina de Deloitte Spanish Latin America,
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explicaron cómo la IA llegó para apoyar las diferentes industrias
desde el punto de vista estratégico. Aquí un resumen y algunos
ejemplos.
Movilidad
Con la información del tráfico de las calles se le notifica al
usuario el estado de los puntos de desplazamiento y le ofrece rutas
alternas para que llegue a un destino (Waze). En los vehículos
autónomos, con apoyo de dispositivos integrados, la IA ayuda a que
el carro tome decisiones de conducción a partir de los datos que
recibe por las cámaras entrenadas que identifican patrones: marcas
como Tesla y Toyota ya lo vienen implementando.
Salud
La IA busca ser más preventiva que reactiva. Los algoritmos generan
un tipo de diagnóstico alterno al que hacen los médicos: un ejemplo
de esto son los relojes inteligentes y las bandas. También se puede
utilizar para analizar radiografías y conocer una probabilidad de la
causa de la enfermedad del paciente. En Colombia la empresa Inbionic,
por ejemplo, durante la pandemia analizaba el porcentaje de
probabilidad de presencia de la Covid-19 en pacientes sintomáticos
por medio del diagnóstico de radiografías de tórax.
Marketing
Es una de las áreas que se puede beneficiar más. Hace posible la
creación de campañas
publicitarias personalizadas según los gustos de los clientes,
generar copys y piezas gráficas. En los equipos de mercadeo aporta
productividad: hacer más campañas en menos tiempo (Simplified para
gestión de redes sociales). Hay más: Wawo.ai es una IA de origen
colombiano que genera contenido escrito en español como anuncios
publicitarios, artículos y traduce contenido al idioma inglés.
Periodismo y comunicación
Ayuda a transcribir diálogos en diferentes
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idiomas y con un alto grado de confiabilidad. También están Anchor y
Adobe Podcast que permite eliminar los ruidos de ambiente en las entrevistas en
formato audio y Descript.com para editar videos. Hay otras que permiten hacer
traducciones en diferentes idiomas, generar imágenes e ilustraciones (Dalle-e y
Midjourney) y crear códigos de programación (ChatGPT y Tabnine). Para crear una
hoja de vida en dos minutos es útil la plataforma Kickresume.
Ciberseguridad
En este caso permite analizar la red y los sistemas para detectar ciertos
patrones inusuales que permitan generar alertas tempranas para que un humano
tome control y se bloquee una actividad sospechosa. Lo puede hacer, incluso, de
manera automatizada. La empresa IBM, por ejemplo, tiene entre sus soluciones
basadas en machine learning y el procesamiento del lenguaje natural que ayudan a
los analistas de operaciones de las compañías para anticiparse a las amenazas.
Agricultura
Entre los beneficios que puede obtener esta industria están que con ayuda de
sensores, drones y aplicaciones se puede alertar sobre el estado del tiempo y
así ahorrar agua (avisa cuando lloverá) antes de ir a regar el cultivo o
detectar los problemas de las plantas en determinada zona. Todo esto se traduce
en mayor eficiencia e ingresos. Agrimanager es un sistema de IA que permite
conocer mejor los tiempos de cosecha, identificar plagas, enfermedades y llevar
controles de riego, crecimiento y cualquier variable agrícola.
Literatura
Las herramientas permiten hacer correcciones de estilo y escribir textos cortos
como cuentos y poemas (ChatGPT), y resumir documentos largos (Humata AI). Es muy
útil también para crear analogías y metáforas dándole unas pautas concretas
según la necesidad. La plataforma QuillBot Paraphraser ayuda a eliminar errores
gramaticales y a parafrasear contenidos.
Educación
Se puede aplicar para entender a los alumnos, generar contenidos personalizados
que sean más fáciles de aprender (Tinystorie crea historias con moraleja para
niños en solo cuatro pasos). Otro caso es que sirve para sintetizar cierto
contenido que tomaría mucho tiempo y analizar bases de datos. Una pequeña lista:
adcreative.ai, aihelperbot y ai-surge.cloud.
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