Mediante patrones de uso, esta tecnología le brinda a toda la organización las siguientes ventajas: ubicación (cómo se ve como marca, cómo se ven sus locales, cómo la ven sus clientes, cómo se ve su territorio y cómo la ve su competencia); administración de la información (tratamiento de los datos para que estos se vuelvan el ADN de cada compañía), y analítica de la información (con el fin de, entre otras cosas, entender rutas y cadenas de suministro). Al mismo tiempo, le permite compartir la información obtenida para la toma de decisiones con toda la organización.



En el sector retail, los sistemas de información geográfica permiten conocer el comportamiento de los consumidores, de las ventas, de los puntos físicos y de los inventarios. Es el sistema que entrega datos geográficos relacionados con los vendedores, el estrato de los consumidores y la información de gasto de los actores de la cadena de suministro. Al tiempo, permite optimizar rutas y reducir costos operacionales a través de patrones geográficos.

La estrategia de bajar los precios de gran cantidad de productos como respuesta al problema de la inflación, liderada por algunas cadenas nacionales de retail, se puede lograr de manera exitosa cuando las organizaciones tienen y conocen la información geográfica de todo el ecosistema. Es la única manera en que una estrategia de este tipo puede ejecutarse de manera consciente e inteligente.

La tecnología geográfica también le permite al sector analizar la información de todos los elementos del mercado, de modo que pueda saber cuáles son las posibilidades de expansión o contracción y tener gestión del territorio.

Con esto, puede asignar a los vendedores en ciertos sectores y de manera equitativa.



“Dónde están los vendedores, cómo los

organizo para que sean eficientes en temas de tiempo y de rentabilidad. Otro punto relevante, que se soluciona con SIG es cómo segmento a mis clientes,  según tipos de mercado, ubicación geográfica, estrato, etc., pues no es lo mismo vender un producto en un lugar que en otro. Con nuestras herramientas se pueden entender también temas de competencia y de mercado para tomar mejores decisiones en la cadena de suministro”, explicó Bejarano.

SOFASA: caso de éxito SIG aplicado al retail

Uno de los casos de éxito más emblemáticos sobre la aplicación de los Sistemas de Información Geográficos de Esri en el sector retail nacional lo evidencia SOFASA, la empresa colombiana encargada del ensamble de los automóviles Renault en el país.

Según Sebastián Ceballos, coordinador de desarrollo Red de SOFASA, los SIG han aportado al éxito de la empresa apoyando la toma de decisión, desde varios puntos claves:



Logrando administrar con éxito nuestra red de concesionarios en todo el país (ubicaciones óptimas, dónde están nuestros clientes, cálculo de potenciales, sectores sin cobertura, dónde está la competencia, visualizar el crecimiento de las ciudades, entre otros.)

Performance comercial (venta vehículos nuevos): Identificar las áreas geográficas con menor impacto comercial para enfocar los esfuerzos en pro de mejorar hoy para obtener más ventas mañana.

Performance servicios posventa (Talleres Renault): Proporcionar a nuestra red información y herramientas, identificando prospectos de alto potencial, para enfocar sus esfuerzos de marketing, generando oportunidades de servicio que se traducen en una mejor retención de clientes y en entradas a nuestros talleres.

El principal objetivo o valor de esta tecnología geoespacial no radica solamente en el éxito de la empresa, sino en lograr una verdadera analítica de los datos y con ella, la toma de decisiones estratégicas, que impactan estratégicamente a las compañías.