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Evite ser víctima de estafa a la
hora de adquirir el SOAT
El SOAT es un seguro automovilístico que todos los conductores que
circulan por el territorio nacional y que sean dueños de un vehículo
(incluyendo las motocicletas) deben adquirir. Esta póliza ampara los
daños corporales que se causen a las personas en accidentes de
tránsito y es de carácter obligatorio.
Para facilitar la compra de este documento este proceso se ha
digitalizado. Sin embargo, en los últimos años se ha registrado un
aumento en las cifras de estafas por medio de plataformas como
Facebook, Instagram y WhatsApp de compañías que suplantan o se
presentan como agencias de seguros.
Tal es el caso de Gustavo Guerrero, un usuario que fue víctima de
esta modalidad de fraude y que le contó a Portafolio cómo sucedieron
los hechos.
‘No me volvieron a contestar’
“Yo me metí en Internet tratando de comprar el
SOAT para el vehículo que estaba a punto de vencer,
entonces buscando unas páginas encontré una que me ofrecía un
descuento, algo que generalmente es normal que lo hagan cuando uno
compra el SOAT.
Entré a la página de la empresa Solutions
Company Group SAS y me pidieron los datos de rigor: los del vehículo
y mis datos personales. Todo fue a través del WhatsApp”, así inicia
el relato de Gustavo, quien tras indagar por la web se topó
con una página que anunciaba contar con las
certificaciones para vender este documento.
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Según explica, una vez entregó esta información, un
supuesto ‘asesor’ le proporcionó el valor del descuento que se iba a
aplicar a la tarifa final, así como los datos de la cuenta en la que
debía realizar la transacción, la cual pertenecía a una persona
natural.
Al poco tiempo de realizar la compra le enviaron una copia de una
póliza que parecía estar expedida por la compañía Seguros del
Estado.
“Revisando los datos encontré que faltaba el primer número de mi
cédula, entonces les envió un correo diciéndoles que se habían
equivocado y que eso podría traer inconvenientes, aun cuando los
demás datos estaban bien. A partir de ahí me dijeron que iban a
validar y esa fue la última comunicación con ellos. No me volvieron
a contestar”, agregó.
A pesar de intentar comunicarse en varias ocasiones, Gustavo no
recibió respuesta.
Días después, mientras se movilizaba en su vehículo, fue detenido
por los agentes de tránsito y al entregar su documentación las
autoridades le explicaron que su SOAT era falso, por lo que debió
pagar una multa.
Al igual que este usuario son varios los relatos de estafa que se
han registrado bajo esta modalidad en la que delincuentes crean
páginas web fachadas en las que se presentan como entidades
certificadas. El negocio se realiza por medio de WhatsApp y se
entrega una cuenta personal a la que se debe hacer el depósito.
Una vez completada la transacción dejan de responder o bloquean a
las personas.
Además, como sucedió en el caso de Gustavo, las supuestas firmas
incluyen datos
de sus servicios y sedes físicas para brindar más
confiabilidad, a pesar de que estas direcciones no están
registradas.
Recomendaciones a tener en cuenta
En varias oportunidades Fasecolda ha hecho un llamado a los
conductores a tener
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precaución a la hora de adquirir la póliza del SOAT.
Por lo que, para evitar ser víctima de fraude, la entidad hace las siguientes
recomendaciones:
- Desconfíe de las ofertas de pólizas de SOAT con descuentos altos.
- No comparta sus documentos o datos personales a través de redes
sociales o servicios de mensajería instantánea.
- No adquiera este tipo de seguros cuando le soliciten consignar a
cuentas de personas naturales.
- Confirme las compañías autorizadas para comercializar el SOAT.
- Consulte la idoneidad de los intermediarios que intervienen en la
comercialización de los seguros (personas naturales y/o jurídicas).
Para mayor seguridad, este proceso puede realizarlo a través del
Sistema Único de Consulta de Intermediarios de Seguros.
Recuerde que la Superintendencia Financiera de Colombia es la única
entidad encargada de fijar las tarifas máximas que pueden cobrar las
aseguradoras por la expedición del SOAT para cada una de las 37
categorías de vehículos automotores
Empresas autorizadas para expedir el SOAT
Según datos de la Superfinanciera, estas son algunas de las
compañías de seguros que cuentan con la autorización para realizar
la tramitación y expedición de este documento obligatorio:
- AXA Colpatria Seguros S.A.
- Compañía Mundial de Seguros S.A.
- Seguros Generales Suramericana S.A.
- La Previsora S.A. Compañía de Seguros
- Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A.
- Seguros Comerciales Bolívar S.A.
- Seguros del Estado S.A.
- Liberty Seguros S.A.
- La Equidad Seguros Generales Organismo Cooperativo.
- Aseguradora Solidaria de Colombia Ltda. Entidad Cooperativa
En el caso de AXA Colpatria, la compañía aclara que esta póliza no
se comercializa por canales digitales, solo de manera presencial.
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