|
La tecnología en la nube está cambiando el
mercado
La tecnología de nube está transformando la forma en que trabajamos
y compartimos información en entornos virtuales. También conocida
como computación en la nube - cloud computing-, el sistema basado en
la nube permite el uso remoto de recursos informáticos a través de
la conexión a Internet.
Según los datos publicados por Eurostat en 2018 sobre el uso de la
tecnología de nube por las empresas en Europa, el 26% de ellos
usaron la computación en la nube principalmente para alojar sus
sistemas de correo electrónico y almacenar archivos
electrónicamente. Finlandia ocupa el primer lugar como el país con
el mayor uso de tecnología en la nube (65%).
Si deseas entender qué es, cómo funciona y cuáles son las ventajas
de la tecnología de nube, quédate por aquí, te contamos todo lo que
precisas saber.
¿Qué es la
tecnología de nube?
La tecnología de nube son los servicios informáticos o software que
se almacenan en un entorno virtual, es decir, para utilizar estos
servicios no precisas instalar nada en tu computadora, solo te hace
falta una conexión a Internet.
Esta tecnología basada en la nube y habilitada por el acceso a
Internet brinda a los usuarios características más innovadoras y
flexibles, economías de escala y una infraestructura más eficiente.
El término en inglés Cloud Computing surgió por
primera vez en 1997 durante una conferencia académica impartida por
Ramnath Chellappa.
|
|
Pero el concepto es de John Mccarthy,
pionero en tecnología de Inteligencia Artificial y creador
del lenguaje de programación LISP.
Hoy en día, cualquiera de nosotros puede usar tecnología de
nube con tan solo acceder al correo electrónico. Existe
tecnología basada en la nube para los más diversos usos y
oficios; hotelería, contabilidad, entretenimiento, streaming,
administración, y la lista puede seguir.
¿Cuál es la
función de la nube?
Como dijimos, seguramente utilices la
tecnología de nube más de lo que te imaginas. Por ejemplo,
utilizas un servicio en línea para enviar un correo
electrónico, ver películas, escuchar música, almacenar fotos
y otros archivos, editar documentos, etc., todo esto es
posible gracias a la tecnología basada en la nube.
Hoy en día, la tecnología en la nube se adopta por las
razones más diversas, ya sea por parte del consumidor
promedio, las grandes compañías globales, las pymes, las
compañías sin fines de lucro o las agencias gubernamentales.
La computación en la nube ofrece opciones para todos y a
cualquier escala.
Su función, por lo tanto, es ofrecer soluciones para los más
diversos usos y propósitos sin necesidad de procedimientos
complejos de instalación y mantenimiento.
¿Cuáles son las ventajas de usar
tecnología de nube?
1. Velocidad
La mayoría de los servicios ofrecidos por la tecnología de
nube son bajo demanda y autoservicio. Por lo tanto, incluso
una enorme cantidad de recursos puede procesarse en minutos.
2. Costo
La tecnología de nube también mitiga los costos de la
compañía, que pueden prescindir de la compra de hardware
específico, así como la configuración y ejecución de centros
de datos. Además, la disponibilidad constante de
electricidad y refrigeración se vuelve innecesaria. Por otra
parte, las compañías SaaS tienen un modelo de negocio que se
ajusta a varios tipos de consumidor y planes de pago.
3. Escala global
El acceso a la tecnología de nube no tiene límites físicos
en la ubicación geográfica.
|
|
4. Productividad
La tecnología de nube elimina la necesidad de tareas por parte del equipo de TI,
como la configuración de software, así como muchas otras tareas que llevan
tiempo y que pueden ser resueltas por el equipo de soporte de tu proveedor de
tecnología de nube. Por lo tanto, los profesionales de TI tienen más tiempo para
lidiar con problemas más estratégicos.
5. Actuación
La tecnología en la nube se ejecuta en una red mundial de centros de datos que
se actualiza periódicamente mediante una generación de hardware rápido y
eficiente. Por lo tanto, un solo centro de datos corporativo permite mayores
ahorros de escala y menos latencia para las aplicaciones; en consecuencia, un
mayor rendimiento de la red.
6. Fiabilidad
La computación en la nube facilita y reduce los costos de respaldo de datos,
recuperación ante accidentes y continuidad del negocio. Esto es así porque los
datos pueden reflejarse en múltiples sitios en la red del proveedor de la nube.
7. Seguridad
Los proveedores de computación en la nube ofrecen un conjunto de políticas,
tecnologías y controles que fortalecen la seguridad, protegiendo así los datos,
las aplicaciones y la infraestructura ante posibles amenazas.
Conoce Sunshine, la tecnología
de nube de Zendesk
Ahora sabes cómo la tecnología en la nube ha cambiado el mercado. Según Statista,
en 2020 las empresas gastaron casi 130 billones de dólares en servicios de cloud
computing. Al mismo tiempo, el gasto en hardware y software de data center
declinó a medida que la tendencia de las empresas es migrar hacia la nube.
La pandemia de COVID-19 aceleró este cambio tras la necesidad
de las empresas de facilitar soluciones para el trabajo remoto.
Ante esta realidad, se hace necesario pensar en posibles soluciones para mejorar
la experiencia de clientes y empleados.
Zendesk Sunshine es una plataforma de CRM nativa abierta y flexible para AWS que
conecta y contextualiza todos los datos de los clientes, dondequiera que estén,
y facilita a los administradores y desarrolladores herramientas con las que
crear las mejores experiencias de los clientes.
Deja que las personas -no el CRM heredado- sean el centro de tu negocio.
Sunshine te da flexibilidad para que identifiques, conozcas y segmentes a tus
clientes y les ofrezcas experiencias más personalizadas.
|
