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Evite ser víctima de estafa a la
hora de adquirir el SOAT
El SOAT es un seguro automovilístico que todos los conductores que
circulan por el territorio nacional y que sean dueños de un vehículo
(incluyendo las motocicletas) deben adquirir. Esta póliza ampara los
daños corporales que se causen a las personas en accidentes de
tránsito y es de carácter obligatorio.
Para facilitar la compra de este documento este proceso se ha
digitalizado. Sin embargo, en los últimos años se ha registrado un
aumento en las cifras de estafas por medio de plataformas como
Facebook, Instagram y WhatsApp de compañías que suplantan o se
presentan como agencias de seguros.
Tal es el caso de Gustavo Guerrero, un usuario que fue víctima de
esta modalidad de fraude y que le contó a Portafolio cómo sucedieron
los hechos.
‘No me volvieron a contestar’
“Yo me metí en Internet tratando de comprar el SOAT para el vehículo
que estaba a punto de vencer, entonces buscando unas páginas
encontré una que me ofrecía un descuento, algo que generalmente es
normal que lo hagan cuando uno compra el SOAT.
Entré
a la página de la empresa Solutions Company Group SAS y me pidieron
los datos de rigor: los del vehículo y mis datos personales. Todo
fue a través del WhatsApp”, así inicia el relato de Gustavo, quien
tras indagar por la web se topó
con
una página que anunciaba contar con las certificaciones para vender
este documento.
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Según explica, una
vez entregó esta información, un supuesto ‘asesor’ le proporcionó el valor del
descuento que se iba a aplicar a la tarifa final, así como los datos de la
cuenta en la que debía realizar la transacción, la cual pertenecía a una persona
natural.
Al poco tiempo de realizar la compra le enviaron una copia de una póliza que
parecía estar expedida por la compañía Seguros del Estado.
“Revisando los datos encontré que faltaba el primer número de mi cédula,
entonces les envió un correo diciéndoles que se habían equivocado y que eso
podría traer inconvenientes, aun cuando los demás datos estaban bien. A partir
de ahí me dijeron que iban a validar y esa fue la última comunicación con ellos.
No me volvieron a contestar”, agregó.
A pesar de intentar comunicarse en varias ocasiones, Gustavo no recibió
respuesta.
Días después, mientras se movilizaba en su vehículo, fue detenido por los
agentes de tránsito y al entregar su documentación las autoridades le explicaron
que su SOAT era falso, por lo que debió pagar una multa.
Al igual que este usuario son varios los relatos de estafa que se han registrado
bajo esta modalidad en la que delincuentes crean páginas web fachadas en las que
se presentan como entidades certificadas. El negocio se realiza por medio de
WhatsApp y se entrega una cuenta personal a la que se debe hacer el depósito.
Una vez completada la transacción dejan de responder o bloquean a las personas.
Además, como sucedió en el caso de Gustavo, las supuestas firmas incluyen datos
de sus servicios y
sedes físicas para brindar más confiabilidad, a pesar de que estas direcciones
no están registradas.
Recomendaciones a tener en cuenta
En varias oportunidades Fasecolda ha hecho un llamado a los conductores a tener
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precaución a la hora de adquirir la
póliza del SOAT.
Por lo que, para evitar ser víctima de fraude, la entidad hace las siguientes
recomendaciones:
- Desconfíe de las ofertas de pólizas de SOAT con descuentos altos.
- No comparta sus documentos o datos personales a través de redes sociales o
servicios de mensajería instantánea.
- No adquiera este tipo de seguros cuando le soliciten consignar a cuentas de
personas naturales.
- Confirme las compañías autorizadas para comercializar el SOAT.
- Consulte la idoneidad de los intermediarios que intervienen en la
comercialización de los seguros (personas naturales y/o jurídicas). Para mayor
seguridad, este proceso puede realizarlo a través del Sistema Único de Consulta
de Intermediarios de Seguros.
Recuerde que la Superintendencia Financiera de Colombia es la única entidad
encargada de fijar las tarifas máximas que pueden cobrar las aseguradoras por la
expedición del SOAT para cada una de las 37 categorías de vehículos automotores
Empresas autorizadas para expedir el SOAT
Según datos de la Superfinanciera, estas son algunas de las compañías de seguros
que cuentan con la autorización para realizar la tramitación y expedición de
este documento obligatorio:
- AXA Colpatria Seguros S.A.
- Compañía Mundial de Seguros S.A.
- Seguros Generales Suramericana S.A.
- La Previsora S.A. Compañía de Seguros
- Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A.
- Seguros Comerciales Bolívar S.A.
- Seguros del Estado S.A.
- Liberty Seguros S.A.
- La Equidad Seguros Generales Organismo Cooperativo.
- Aseguradora Solidaria de Colombia Ltda. Entidad Cooperativa
En el caso de AXA Colpatria, la compañía aclara que esta póliza no se
comercializa por canales digitales, solo de manera presencial.
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